Politique de Remboursement et de Retour

Eagle Store

Chez Eagle Store, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Retour

Vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes :

  • La demande est effectuée dans un délai de 48 heures après la livraison
  • L’article est neuf, non porté et non utilisé
  • Le produit est retourné dans son emballage d’origine
  • L’article n’a subi aucun dommage dû à une mauvaise utilisation

Tout produit présentant des signes d’usure, de lavage ou de détérioration ne sera pas accepté.

2. Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Sous-vêtements et articles intimes
  • Articles en promotion finale (« Vente Finale »)
  • Produits personnalisés ou commandes spéciales

3. Remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté :

  • Vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement
  • Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué

Étant donné que nous proposons le paiement à la livraison (COD) en Algérie, les remboursements sont réalisés via :

  • Virement CCP
  • Ou échange (selon la préférence du client)

Délai de traitement : 3 à 7 jours ouvrables après approbation.

4. Échanges

Nous procédons à un échange uniquement dans les cas suivants :

  • Taille incorrecte
  • Article défectueux ou endommagé à la livraison

La demande doit être faite dans un délai de 12 heures après réception.

5. Frais de Retour

  • Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Article Endommagé ou Incorrect

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement en fournissant :

  • Votre numéro de commande
  • Des photos claires du produit

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

7. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement :

📧 Email : [votre email]
📱 Téléphone / WhatsApp : [votre numéro]

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Votre satisfaction est notre engagement partout en Algérie.